Főoldal › Gyakori kérdések

Segítség

Gyakori kérdések

Minden, amit a javításról, a beküldésről, az eladásról és a vásárlásról tudni érdemes, egy helyen.

Javítás

Mennyibe kerül a javítás?

A tájékoztató árat már a választóban, minden hibakártyán látod, és minden modellnek van saját árlapja (árak modellenként). A végleges díjat a beérkezett készülék bevizsgálása után közöljük, és csak a jóváhagyásod után kezdünk hozzá.

Mennyi ideig tart a javítás?

A készülék beérkezésétől számítva 2–4 munkanap. Ha alkatrészhiány vagy rejtett hiba miatt ez nem tartható, előre szólunk.

Milyen jótállást adtok?

Minden elvégzett javításra és beépített alkatrészre 6 hónap jótállást vállalunk. A jótállás a javítással érintett részre vonatkozik, és megszűnik, ha a készüléket utóbb máshol megbontják.

Mi a különbség az utángyártott és az eredeti alkatrész között?

Az eredeti Apple-alkatrész drágább, a minősége és a működése megegyezik a gyárival. A prémium utángyártott alkatrész olcsóbb, a mindennapi használatban jól teljesít, de például egy kijelzőnél a fényerő, a színek vagy az energiafogyasztás eltérhet. Ahol mindkettő elérhető, a hibakártyán te választasz. Részletesen: utángyártott vagy eredeti kijelző?

Mi történik az adataimmal javítás közben?

A legtöbb javítás nem érinti az adatokat, de alaplapi, kijelzős vagy vízkáros hibánál elveszhetnek, ezért beküldés előtt mindig készíts biztonsági mentést. Jelszót vagy kódot ne tegyél a csomagba; ha a bevizsgáláshoz kell, külön egyeztetjük.

Mi van, ha nem fogadom el a végleges árat?

Nem vagy köteles elfogadni. A bevizsgálás ingyenes, a készüléket változatlan állapotban visszaküldjük; a visszaszállítás költsége ilyenkor téged terhel (ÁSZF 4.2).

Megmarad a telefon vízállósága?

Felnyitás után az eredeti vízállóság nem garantálható, akkor sem, ha új tömítést teszünk be. Érdemes úgy kezelni a javított készüléket, mintha nem lenne vízálló.

Beküldés és követés

Hogyan küldöm be a készüléket?

Postán, az ország bármely pontjáról. Az ajánlatkérés után e-mailben elküldjük a beküldési címet és a csomagolási útmutatót.

Hogyan csomagoljam be?

Egy kisebb, merev doboz kell, amelyben a készülék nem mozog: buborékfóliával vagy papírral körbetömve. A SIM-kártyát, a memóriakártyát és a tokot vedd ki; töltőt és kábelt nem kell küldeni, csak ha a hiba a töltéssel kapcsolatos és mi kérjük.

Felpúposodott vagy sérült az akkumulátor. Feladhatom?

Előzetes egyeztetés nélkül ne add fel: a sérült lítiumos akkumulátor szállítása veszélyes lehet. Írj vagy hívj, és megbeszéljük a biztonságos megoldást.

Hogyan követhetem a javítást?

Az ajánlatkérés elküldése után kapsz egy privát követési linket, amelyen bármikor látod, hol tart a készüléked. A linket a követési oldalon is beillesztheted; kezeld bizalmasan.

Készülék eladása

Mennyire pontos az ajánlat?

Ha a válaszaid egyeznek a készülék állapotával, a bevizsgálás után ugyanezt az összeget kapod. Ha eltérést találunk, új ajánlatot küldünk; ha azt nem fogadod el, a készüléket változatlan állapotban, díjmentesen visszaküldjük.

Mikor kapom meg a pénzt?

A végleges ár elfogadása után 3 munkanapon belül, banki átutalással. A bankszámlaszámot a weboldal nem kéri be és nem tárolja: a bevizsgálás után külön egyeztetjük.

Hogyan követhetem az eladást?

Az igénylés elküldése után kapsz egy privát linket, amelyen lépésről lépésre látod, hol tart az eladás: futár, beérkezés, bevizsgálás, kifizetés. A linket a követési oldalon is beillesztheted.

Mennyibe kerül a szállítás, ha eladom a készüléket?

Semmibe. Ingyenes futárt küldünk a készülékért, és ha a végleges ajánlatot nem fogadod el, díjmentesen visszaküldjük.

Mit kell tennem a beküldés előtt?

Készíts biztonsági mentést, jelentkezz ki az iCloudból (ezzel a Lokátor is kikapcsol), majd állítsd vissza a készüléket gyári állapotba. Lépésről lépésre: így készítsd elő az iPhone-od.

Milyen készüléket nem vásárolunk fel?

Hálózatfüggő, iCloud-zárolt, lopott vagy részletfizetés alatt álló készüléket, illetve 18 éven aluli eladótól. Részletek: ÁSZF 8. pont.

Vásárlás

Milyen készülékeket árultok?

Használt, bevizsgált készülékeket. Minden hirdetett darab egyedi példány: a termékoldalon látod a modellt, a tárhelyet, a színt, az állapotbesorolást (Újszerű, Szép, Használt) és az akkumulátor mért kapacitását.

Van garancia a vásárolt készülékre?

Igen. Önkéntes jótállást vállalunk, amelynek hossza minden termékoldalon szerepel (jellemzően 12 vagy 24 hónap), emellett 1 év kellékszavatosság illet meg.

Hogyan fizethetek, és mennyi a szállítás?

Utánvéttel vagy előre utalással; online kártyás fizetés nincs. A szállítási díj 1 990 Ft, a vállalt szállítási határidő 1–5 munkanap.

Visszaküldhetem, ha mégsem tetszik?

Igen, fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. A menetet az ÁSZF 6. pontja írja le.

Rólunk és az adataidról

Kik vagytok?

Az iphoneszerelo.hu-t Chris Conen egyéni vállalkozó üzemelteti (9134 Bodonhely, Lepke utca 9.). Nem vagyunk hivatalos Apple-szerviz; az Apple és az iPhone az Apple Inc. védjegye.

Hogyan érlek el?

E-mailben a info@iphoneszerelo.hu címen, telefonon a +36 30 675 8980 számon (hétfőtől péntekig 9:00–17:00), vagy a kapcsolati űrlapon.

Miért nincs süti-felugró ablak az oldalon?

Mert nem követünk: nincs analitikai, hirdetési vagy harmadik féltől származó követőkód. Csak a bejelentkezéshez szükséges sütit használjuk, ehhez nem kell hozzájárulás. Részletek: adatkezelési tájékoztató.

Nem találtad meg a választ?

Írj nekünk, munkanapokon 9 és 17 óra között válaszolunk.

Kapcsolat →