Főoldal › Gyakori kérdések
Gyakori kérdések
Minden, amit a javításról, a beküldésről, az eladásról és a vásárlásról tudni érdemes, egy helyen.
Javítás
Mennyibe kerül a javítás?
A tájékoztató árat már a választóban, minden hibakártyán látod, és minden modellnek van saját árlapja (árak modellenként). A végleges díjat a beérkezett készülék bevizsgálása után közöljük, és csak a jóváhagyásod után kezdünk hozzá.
Mennyi ideig tart a javítás?
A készülék beérkezésétől számítva 2–4 munkanap. Ha alkatrészhiány vagy rejtett hiba miatt ez nem tartható, előre szólunk.
Milyen jótállást adtok?
Minden elvégzett javításra és beépített alkatrészre 6 hónap jótállást vállalunk. A jótállás a javítással érintett részre vonatkozik, és megszűnik, ha a készüléket utóbb máshol megbontják.
Mi a különbség az utángyártott és az eredeti alkatrész között?
Az eredeti Apple-alkatrész drágább, a minősége és a működése megegyezik a gyárival. A prémium utángyártott alkatrész olcsóbb, a mindennapi használatban jól teljesít, de például egy kijelzőnél a fényerő, a színek vagy az energiafogyasztás eltérhet. Ahol mindkettő elérhető, a hibakártyán te választasz. Részletesen: utángyártott vagy eredeti kijelző?
Mi történik az adataimmal javítás közben?
A legtöbb javítás nem érinti az adatokat, de alaplapi, kijelzős vagy vízkáros hibánál elveszhetnek, ezért beküldés előtt mindig készíts biztonsági mentést. Jelszót vagy kódot ne tegyél a csomagba; ha a bevizsgáláshoz kell, külön egyeztetjük.
Mi van, ha nem fogadom el a végleges árat?
Nem vagy köteles elfogadni. A bevizsgálás ingyenes, a készüléket változatlan állapotban visszaküldjük; a visszaszállítás költsége ilyenkor téged terhel (ÁSZF 4.2).
Megmarad a telefon vízállósága?
Felnyitás után az eredeti vízállóság nem garantálható, akkor sem, ha új tömítést teszünk be. Érdemes úgy kezelni a javított készüléket, mintha nem lenne vízálló.
Beküldés és követés
Hogyan küldöm be a készüléket?
Postán, az ország bármely pontjáról. Az ajánlatkérés után e-mailben elküldjük a beküldési címet és a csomagolási útmutatót.
Hogyan csomagoljam be?
Egy kisebb, merev doboz kell, amelyben a készülék nem mozog: buborékfóliával vagy papírral körbetömve. A SIM-kártyát, a memóriakártyát és a tokot vedd ki; töltőt és kábelt nem kell küldeni, csak ha a hiba a töltéssel kapcsolatos és mi kérjük.
Felpúposodott vagy sérült az akkumulátor. Feladhatom?
Előzetes egyeztetés nélkül ne add fel: a sérült lítiumos akkumulátor szállítása veszélyes lehet. Írj vagy hívj, és megbeszéljük a biztonságos megoldást.
Hogyan követhetem a javítást?
Az ajánlatkérés elküldése után kapsz egy privát követési linket, amelyen bármikor látod, hol tart a készüléked. A linket a követési oldalon is beillesztheted; kezeld bizalmasan.
Készülék eladása
Mennyire pontos az ajánlat?
Ha a válaszaid egyeznek a készülék állapotával, a bevizsgálás után ugyanezt az összeget kapod. Ha eltérést találunk, új ajánlatot küldünk; ha azt nem fogadod el, a készüléket változatlan állapotban, díjmentesen visszaküldjük.
Mikor kapom meg a pénzt?
A végleges ár elfogadása után 3 munkanapon belül, banki átutalással. A bankszámlaszámot a weboldal nem kéri be és nem tárolja: a bevizsgálás után külön egyeztetjük.
Hogyan követhetem az eladást?
Az igénylés elküldése után kapsz egy privát linket, amelyen lépésről lépésre látod, hol tart az eladás: futár, beérkezés, bevizsgálás, kifizetés. A linket a követési oldalon is beillesztheted.
Mennyibe kerül a szállítás, ha eladom a készüléket?
Semmibe. Ingyenes futárt küldünk a készülékért, és ha a végleges ajánlatot nem fogadod el, díjmentesen visszaküldjük.
Mit kell tennem a beküldés előtt?
Készíts biztonsági mentést, jelentkezz ki az iCloudból (ezzel a Lokátor is kikapcsol), majd állítsd vissza a készüléket gyári állapotba. Lépésről lépésre: így készítsd elő az iPhone-od.
Milyen készüléket nem vásárolunk fel?
Hálózatfüggő, iCloud-zárolt, lopott vagy részletfizetés alatt álló készüléket, illetve 18 éven aluli eladótól. Részletek: ÁSZF 8. pont.
Vásárlás
Milyen készülékeket árultok?
Használt, bevizsgált készülékeket. Minden hirdetett darab egyedi példány: a termékoldalon látod a modellt, a tárhelyet, a színt, az állapotbesorolást (Újszerű, Szép, Használt) és az akkumulátor mért kapacitását.
Van garancia a vásárolt készülékre?
Igen. Önkéntes jótállást vállalunk, amelynek hossza minden termékoldalon szerepel (jellemzően 12 vagy 24 hónap), emellett 1 év kellékszavatosság illet meg.
Hogyan fizethetek, és mennyi a szállítás?
Utánvéttel vagy előre utalással; online kártyás fizetés nincs. A szállítási díj 1 990 Ft, a vállalt szállítási határidő 1–5 munkanap.
Visszaküldhetem, ha mégsem tetszik?
Igen, fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. A menetet az ÁSZF 6. pontja írja le.
Rólunk és az adataidról
Kik vagytok?
Az iphoneszerelo.hu-t Chris Conen egyéni vállalkozó üzemelteti (9134 Bodonhely, Lepke utca 9.). Nem vagyunk hivatalos Apple-szerviz; az Apple és az iPhone az Apple Inc. védjegye.
Hogyan érlek el?
E-mailben a info@iphoneszerelo.hu címen, telefonon a +36 30 675 8980 számon (hétfőtől péntekig 9:00–17:00), vagy a kapcsolati űrlapon.
Miért nincs süti-felugró ablak az oldalon?
Mert nem követünk: nincs analitikai, hirdetési vagy harmadik féltől származó követőkód. Csak a bejelentkezéshez szükséges sütit használjuk, ehhez nem kell hozzájárulás. Részletek: adatkezelési tájékoztató.
Írj nekünk, munkanapokon 9 és 17 óra között válaszolunk.